Términos y condiciones

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Borrador de trabajo: debe ser revisado por asesoría legal y completarse con los datos de la empresa antes de publicarse.

Estos términos regulan el uso de la plataforma Compartimelo (en adelante, la "Plataforma") y las compras que realices en ella. Al registrarte o pagar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Quiénes somos

La Plataforma es operada por [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL], Perú. Puedes escribirnos a soporte@example.com para consultas, reclamos, cambios o devoluciones.

2. Definiciones

• Servicio de terceros: plataforma digital de streaming, música u otra (por ejemplo, Netflix o Spotify) operada por una empresa ajena a nosotros.
• Plan: suscripción a un Servicio de terceros que admite varios usuarios, perfiles o integrantes.
• Grupo: un Plan publicado en la Plataforma, dividido en cupos.
• Cupo: el derecho a usar una parte de un Plan durante el periodo pagado.
• Dueño o reseller: usuario titular de un Plan que publica cupos de ese Plan en la Plataforma.
• Grupo de la casa: Grupo cuyo Plan está contratado a nuestro nombre.
• Suscriptor: usuario que compra un Cupo.
• Acceso: credenciales, invitación, enlace o código que permite al Suscriptor usar su Cupo.

3. Qué hacemos y qué no hacemos

No prestamos ningún Servicio de terceros. No producimos, licenciamos, alojamos ni transmitimos contenido audiovisual o musical, y no somos socios, distribuidores autorizados, agentes ni representantes de las empresas que operan esos servicios. Tampoco estamos patrocinados ni respaldados por ellas.

Somos una plataforma de intermediación que conecta a Dueños que tienen cupos libres en sus Planes con personas que desean usarlos. Para ello:

• publicamos los Grupos y fijamos el precio de cada Cupo;
• verificamos, con la evidencia que aporta el Dueño, que el Plan existe y está activo;
• cobramos el pago a través de una pasarela de pagos externa y lo retenemos hasta liquidarlo al Dueño;
• asignamos el Cupo y te hacemos llegar el Acceso;
• atendemos tus reclamos, cambios de grupo y reembolsos conforme a estos términos.

Cuando no hay cupos de Dueños disponibles, podemos asignarte un Cupo de un Grupo de la casa. En ese caso el Plan está contratado por nosotros y respondemos directamente por ese Cupo, pero el servicio de streaming o música sigue siendo prestado por el Servicio de terceros. El origen del Cupo no cambia tus derechos de entrega, cambio de grupo ni reembolso.

El contrato de suscripción con el Servicio de terceros es entre esa empresa y el titular del Plan (el Dueño o nosotros, en los Grupos de la casa). Tú no adquieres una suscripción propia ni una relación contractual directa con el Servicio de terceros.

4. Servicios de terceros y riesgos del uso compartido

Antes de comprar debes saber lo siguiente:

• Las condiciones de uso de algunos Servicios de terceros limitan el uso de sus planes familiares o compartidos a personas que viven en el mismo hogar, o exigen pagar por miembros adicionales. Compartir un Plan con personas de otros hogares puede ser contrario a esas condiciones.
• Por ello, el Servicio de terceros puede pedir verificaciones de ubicación o dispositivo, cobrar cargos adicionales, limitar funciones, suspender o cancelar el Plan en cualquier momento. No controlamos ni podemos impedir esas decisiones.
• El Servicio de terceros puede cambiar su catálogo, calidad, número de perfiles, precios o disponibilidad por país. Esos cambios no dependen de nosotros.
• En un Plan compartido, otros integrantes pueden ver información propia del Plan (por ejemplo, perfiles, historial o correo del titular). No uses un Cupo para guardar información personal o sensible.

Si el Acceso deja de funcionar por una decisión del Servicio de terceros, aplicaremos lo previsto en la sección 9: cambio de grupo o reembolso del periodo no utilizado.

5. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. La cuenta es personal e intransferible.
• Puedes registrarte como comprador o como reseller. Un comprador puede activar el modo reseller más adelante y un reseller también puede comprar.

6. Precios, moneda y pago

• Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen todos los tributos, comisiones y cargos aplicables. Antes de pagar verás el precio total del pedido con el detalle de descuentos y cupones.
• El cobro se realiza en dólares estadounidenses (US$) usando el tipo de cambio fijado en tu cotización, que se muestra antes de pagar y es válido por 15 minutos. Si vence, se genera una nueva cotización con el tipo de cambio vigente.
• Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por compras en moneda extranjera. Esos cargos no los cobramos nosotros ni los controlamos.
• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos externa. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Los cupones y promociones tienen las condiciones y vigencia indicadas en cada caso y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
• Emitiremos el comprobante de pago electrónico que corresponda conforme a las normas de la SUNAT.

7. Entrega del acceso

• Una vez confirmado el pago, te asignamos un Cupo. El Dueño o nuestro equipo te entrega el Acceso en un plazo máximo de 24 horas, y lo verás en Mis suscripciones.
• Si en el momento del pago no hay cupos disponibles, te lo informaremos y el plazo de 24 horas empezará a contar desde que se te asigne un Cupo. Si no quieres esperar, puedes pedir el reembolso total.
• Si el Acceso no se entrega dentro del plazo, podrás elegir entre un cambio de grupo o el reembolso total de lo pagado.
• Al recibir el Acceso, revisa que funcione y confírmalo desde Mis suscripciones. Si no funciona, repórtalo desde la misma sección.

8. Duración y renovación

• El Cupo tiene la duración del periodo que compraste (mensual o trimestral), contada desde su activación.
• La renovación automática es opcional y nunca viene preseleccionada. Si la eliges, obtienes el descuento indicado en la cotización (actualmente el 10% del precio del plan).
• Te avisaremos antes de cada renovación con el monto a cobrar. Puedes desactivarla en cualquier momento desde Mis suscripciones, sin penalidad; la desactivación rige para el siguiente periodo.
• Si no renuevas, el Cupo vence al final del periodo pagado y el Acceso se retira.

9. Garantía, cambios de grupo y reembolsos

Garantizamos que el Cupo funcionará durante todo el periodo pagado. Si no es así:

• Acceso no entregado o que nunca funcionó: cambio de grupo o reembolso total, a tu elección.
• Acceso que deja de funcionar durante el periodo (por ejemplo, porque el Dueño cambió la contraseña, canceló el Plan o el Servicio de terceros lo bloqueó): te cambiamos a otro grupo sin costo. Si no hay un grupo disponible en un plazo razonable, te reembolsamos la parte proporcional al tiempo no utilizado.
• Problemas causados por el Suscriptor (por ejemplo, cambiar la contraseña o los datos del Plan, compartir el Acceso o incumplir la sección 10): no dan derecho a reembolso del periodo afectado.

Los reembolsos se devuelven por el mismo medio de pago usado, por el importe efectivamente cobrado en dólares. Los plazos de abono dependen de la pasarela y del banco emisor. Esto es sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

10. Obligaciones del suscriptor y uso aceptable

Como Suscriptor te comprometes a:

• usar el Cupo solo para ti, dentro del número de perfiles o dispositivos asignados;
• no cambiar la contraseña, el correo, el método de pago, el plan ni los datos de la cuenta del Servicio de terceros;
• no modificar ni eliminar perfiles de otros integrantes del Grupo;
• no revender, ceder ni compartir el Acceso fuera de la Plataforma;
• no pactar pagos con el Dueño fuera de la Plataforma;
• no usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudes, contracargos indebidos ni para vulnerar su seguridad.

Si incumples gravemente estas obligaciones, te comunicaremos el incumplimiento y podremos suspender tu Cupo o tu cuenta. Podrás presentar tus descargos por los canales de la sección 15.

11. Condiciones para dueños y resellers

Si publicas un Grupo, además de lo anterior, aceptas lo siguiente:

• Declaras ser el titular del Plan, estar al día en su pago y tener derecho a compartirlo. Eres el único responsable frente al Servicio de terceros por el uso que hagas de tu Plan.
• Debes aportar evidencia verificable del Plan (por ejemplo, capturas) para que aprobemos el Grupo. Podemos rechazar o bloquear un Grupo si la evidencia es insuficiente, falsa o si el Grupo genera reclamos reiterados.
• Debes entregar el Acceso dentro de las 24 horas siguientes a la asignación del Cupo y mantenerlo funcionando, sin cambiar las credenciales, durante todo el periodo pagado por cada Suscriptor.
• Por cada Cupo vendido recibes el monto indicado en la Plataforma al publicar tu Grupo. La diferencia con el precio pagado por el Suscriptor es nuestra comisión por la intermediación.
• Tus ganancias quedan retenidas 30 días desde cada venta para cubrir reclamos, cambios de grupo y reembolsos. Luego pasan a tu saldo disponible y puedes solicitar su retiro, que se transfiere a una cuenta bancaria a tu nombre previa verificación.
• Si un Suscriptor pierde el Acceso por causa atribuible a ti, el monto retenido de ese Cupo se usa para el cambio de grupo o el reembolso y no se te liquida.
• Actúas de forma independiente: no eres trabajador, socio ni representante nuestro. Eres responsable de declarar y pagar los tributos que correspondan por tus ingresos.
• Solo puedes usar los datos de los Suscriptores (por ejemplo, el correo para enviar una invitación) para entregar el Acceso, y no puedes contactarlos para ofrecer ventas fuera de la Plataforma.

12. Alcance de nuestra responsabilidad

Respondemos por las obligaciones que asumimos en estos términos, en particular:

• cobrar el precio informado y emitir el comprobante;
• asignar el Cupo, hacer llegar el Acceso en plazo y aplicar la garantía de la sección 9;
• tramitar reembolsos, cambios de grupo y reclamos;
• verificar a los Dueños y proteger la información que nos confías;
• el funcionamiento de la Plataforma.

No respondemos por lo que depende exclusivamente del Servicio de terceros: su contenido, catálogo, calidad, interrupciones, cambios de precio o de condiciones, ni por sus decisiones de verificar, limitar, suspender o cancelar un Plan. Ante esos hechos, nuestra obligación es la de la sección 9.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa, ni los derechos que la ley no permite limitar.

13. Marcas y propiedad intelectual

Los nombres, logotipos y marcas de los Servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar el Plan ofrecido, sin que ello implique afiliación, patrocinio ni autorización. El diseño, los textos y el software de la Plataforma nos pertenecen o los usamos con licencia, y no pueden copiarse sin autorización.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. En resumen:

• Usamos tus datos para crear tu cuenta, procesar pagos, entregar el Acceso, atender reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Compartimos solo lo necesario con la pasarela de pagos y, cuando el método de acceso es una invitación, tu correo con el Dueño del Grupo.
• Las credenciales de acceso se guardan cifradas.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a datos@example.com. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

El detalle del tratamiento se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

15. Reclamos y solución de controversias

• Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o escribiendo a soporte@example.com, sin costo.
• Te responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
• Presentar un reclamo no es requisito previo ni te impide acudir al Indecopi u otras vías de solución de controversias.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, operativos o de los Servicios de terceros. Te avisaremos por correo o en la Plataforma con al menos 15 días calendario de anticipación. Los cambios no afectan los periodos ya pagados; aplican desde la siguiente compra o renovación. Si no estás de acuerdo, puedes desactivar la renovación o cerrar tu cuenta sin penalidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser vista por el Indecopi o por los jueces de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la autoridad competente de su domicilio.